Strategi pemasaran offline dalam meningkatkan loyalitas jamaah PT. Ziarah Hati Nurani

Penelitian ini berjudul “Strategi Pemasaran Offline dalam Meningkatkan Loyalitas Jamaah di PT. Ziarah Hati Nurani”. Penelitian bertujuan menganalisis strategi pemasaran offline yang diterapkan perusahaan untuk meningkatkan loyalitas jamaah serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Ziarah Hati Nurani menerapkan empat strategi pemasaran offline, yaitu brand awareness melalui brosur, banner, dan pameran; personal selling; event marketing melalui pameran; serta promosi harga. Strategi-strategi ini terbukti membangun kepercayaan, meningkatkan kepuasan, serta mendorong jamaah melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan layanan perusahaan. Tantangan utama dalam penerapan pemasaran offline meliputi tingginya biaya dan kebutuhan sumber daya, jangkauan promosi yang terbatas, persaingan dengan biro perjalanan lain, dan tuntutan menjaga konsistensi kualitas pelayanan. Penelitian ini menegaskan bahwa pemasaran offline berperan penting dalam membangun loyalitas jamaah. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus mengoptimalkan strategi ini untuk mempertahankan loyalitas dan meningkatkan daya saing. Hasil penelitian juga dapat menjadi acuan bagi perusahaan lain dalam merancang strategi pemasaran offline yang efektif.