Pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran digital pada peningkatan peminat SMK Negeri 12 Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran digital pada peningkatan peminat SMKN 12 Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari pihak humas SMKN 12 Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial SMKN 12 Surabaya sebagai sarana pemasaran digital telah dilakukan melalui pembuatan konten, keterlibatan audiens, berbagi konten, dan upaya membangun komunitas. Namun, pemanfaatan media sosial tersebut belum secara langsung dikaitkan dengan peningkatan jumlah pendaftar baru, karena konten yang disajikan lebih berfokus pada penyebaran informasi kegiatan sekolah dibandingkan strategi pemasaran yang bersifat persuasif. Selain itu, peningkatan peminat SMKN 12 Surabaya dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain sikap orang tua yang merasa aman terhadap lingkungan dan pengawasan sekolah, sikap teman sebaya yang ditunjukkan melalui perilaku kolektif dalam mencari informasi sekolah, prestasi sekolah yang dikenal melalui berbagai kejuaraan, serta keberhasilan kegiatan ekstrakurikuler yang aktif dan berkelanjutan. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa keterkaitan antara pemanfaatan media sosial dan peningkatan peminat belum dirancang secara sistematis. Strategi pembuatan konten dilakukan secara adaptif melalui uji coba oleh tim humas, dengan mempertimbangkan keterbatasan sumber daya manusia. Meskipun demikian, media sosial memberikan keuntungan berupa jangkauan informasi yang luas, namun juga menghadapi rintangan berupa keterbatasan waktu dan konsistensi pengelolaan konten.