Implementasi retail marketing mix syariah dalam upaya meningkatkan penjualan pada toko Karita Family Surabaya

Perkembangan bisnis retail busana muslim di Indonesia, khususnya di kota besar seperti Surabaya, mengalami persaingan yang semakin ketat seiring perubahan perilaku konsumen dan meningkatnya kesadaran terhadap nilai-nilai syariah. Kondisi tersebut menuntut pelaku usaha retail untuk menerapkan strategi pemasaran yang tidak hanya efektif secara bisnis, tetapi juga sesuai dengan prinsip Islam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi retail marketing mix syariah serta perannya dalam upaya meningkatkan penjualan pada Toko Karita Family Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari pihak manajemen, karyawan, dan konsumen Toko Karita Family Surabaya. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diuji keabsahannya menggunakan teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Karita Family Surabaya telah mengimplementasikan retail marketing mix syariah yang mencakup tujuh elemen, yaitu produk (pragmatism), harga (palliation), tempat (patiance, promosi (pertinence), orang (peer-support), proses (persistent), bukti fisik (pedagogy). Penerapan elemen-elemen tersebut dilakukan dengan memperhatikan prinsip kehalalan produk, transparansi dan keadilan harga, pelayanan yang amanah, promosi yang jujur, serta suasana toko yang nyaman dan sesuai dengan nilai-nilai Islam. Implementasi retail marketing mix syariah tersebut terbukti berkontribusi positif dalam meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas konsumen, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan penjualan. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan retail marketing mix syariah secara konsisten dapat menjadi strategi yang efektif bagi retail busana muslim dalam meningkatkan penjualan sekaligus menjaga kepatuhan terhadap prinsip-prinsip syariah. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas objek dan wilayah kajian, menggunakan metode penelitian yang lebih beragam, serta mengkaji peran pemasaran digital berbasis syariah sebagai strategi pendukung pada retail busana muslim.