Pengaruh service quality, promotion dan servicescape terhadap repurchase intention pada restoran Mie Gacoan cabang Ambengan Surabaya

Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif, dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Teknik purposive sampling adalah suatu teknik menentukan sebuah sampel dengan adanya pertimbangan tertentu. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik yang terdiri uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas. Uji hipotesis terdiri dari regresi linier berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Service quality berpengaruh terhadap repurchase intention secara parsial dan signifikan pada restoran Mie Gacoan Cabang Ambengan Surabaya. (2) Promotion berpengaruh terhadap repurchase intention secara parsial dan signifikan pada restoran Mie Gacoan Cabang Ambengan Surabaya. (3) Servicescape berpengaruh terhadap repurchase intention secara parsial dan signifikan pada restoran Mie Gacoan Cabang Ambengan Surabaya. (4) Service quality, promotion, dan servicescape berpengaruh terhadap repurchase intention secara simultan dan signifikan pada restoran Mie Gacoan Cabang Ambengan Surabaya. Dengan adanya hasil penelitian diatas, diharapkan peneliti selanjutnya dapat mengembangkan variabel lain yang dapat mempengaruhi repurchase intention selain Service quality, promotion, dan servicescape terhadap repurchase intention. sehingga hasil penelitian selanjutnya dapat memberikan hasil penelitian yang lebih luas lagi.