Manajemen tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri Sidoarjo

Skripsi ini membahas tentang manajemen tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri Sidoarjo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab fokus penelitian terkait (1) manajemen tata usaha, (2) layanan administrasi pendidikan, (3) manajemen tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi pendidikan, (4) kendala manajemen tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri Sidoarjo. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif analisis. Subjek pada penelitian ini adalah Kepala Madrasah, Kepala Tata Usaha, Staf Tata Usaha, Guru, Siswa, dan Alumni. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara, yakni observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tahapan analisis data dalam penelitian ini yakni melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Kemudian uji keabsahan data menggunakan teknik triangulasi yang meliputi triangulasi sumber dan juga triangulasi teknik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Manajemen tata usaha dilakukan melalui kegiatan perencanaan tata usaha, pengorganisasian staf tata usaha, pelaksanaan program tata usaha, dan juga pengawasan dari kegiatan tata usaha. (2) Layanan administrasi pendidikan dilakukan melalui PTSP yang terdapat lima bidang layanan, yaitu layanan umum/ persuratan, kepegawaian, keuangan, kesiswaan, dan sarana prasarana. (3) Implikasi dari manajemen tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri Sidoarjo yaitu menjadikan staf tata usaha menjadi sumber daya yang berkompeten, dapat memberikan layanan secara terstruktur dan sistematis, memberikan layanan secara cepat dan tepat, terhindar dari resiko kehilangan, pemberian layanan secara prima sehingga dapat menciptakan kepuasan pengguna layanan, dan adanya evaluasi untuk mengataasi kendala dan hambatan yang sedang dialami. Serta (4) kendala dalam proses manajemen tata usaha yaitu pada kendala jaringan yang kurang stabil dan kendala pemadaman listrik.