Strategi pengembangan program digitalisasi Madrasah dalam meningkatkan layanan pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Mojokerto

Skripsi ini mengangkat judul Strategi Pengembangan Program Digitalisasi Madrasah Dalam Meningkatkan Layanan Pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Mojokerto. Skripsi ini membahas 4 fokus penelitian mengenai: (1) Bagaimana pengembangan program digitalisasi madrasah di MAN 2 Mojokerto? (2) Bagaimana meningkatkan layanan pendidikan di MAN 2 Mojokerto? (3) Bagaimana strategi pengembangan program digitalisasi madrasah dalam meningkatkan layanan Pendidikan di MAN 2 Mojokerto? (4) Apa faktor penghambat dan pendukung pada strategi pengembangan program digitalisasi madrasah dalam layanan Pendidikan di MAN 2 Mojokerto? Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan program digitalisasi madrasah di MAN 2 Mojokerto telah dilaksanakan melalui penguatan infrastruktur digital, pelatihan tenaga pendidik, serta integrasi teknologi dalam proses pembelajaran dan administrasi. Layanan pendidikan mengalami peningkatan melalui lima indikator utama, yaitu empati, bukti fisik, daya tanggap, jaminan, dan keandalan. Strategi yang diterapkan bersifat terencana dan terintegrasi dengan prinsip akselerasi transformasi digital, kemandirian teknologi, dan kolaborasi antar pemangku kepentingan. Adapun faktor pendukung meliputi kesiapan SDM, komitmen pimpinan, dan ketersediaan infrastruktur digital. Sementara itu, faktor penghambat mencakup keterbatasan literasi digital sebagian tenaga kependidikan dan risiko penyalahgunaan teknologi oleh siswa.