Implementasi integrated marketing communication dalam pengambilan keputusan konsumen di Madrasah Aliyah negeri Kota Surabaya

Skripsi ini merupakan hasil penelitian tentang Implementasi Integrated marketing communication Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen Di Madrasah Aliyah Negeri Kota Surabaya. Tujuan dari penelitian ini untuk menjawab fokus permasalahan yang diteliti, yaitu: (1) Bagaimana integrated marketing communication di MAN Kota Surabaya; (2) Bagaimana pengambilan keputusan konsumen di MAN Kota Surabaya; (3) Bagaimana implementasi integrated marketing communication dalam pengambilan keputusan konsumen di MAN Kota Surabaya; (4) Apa saja faktor penghambat dalam implementasi integrated marketing communication dalam pengambilan keputusan konsumen di MAN Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif pendekatan deskriptif. Subyek dalam penelitian ini adalah kepala madrasah, wakil kepala kesiswaan, tim PPDB, wakil kepala hubungan masyarakat,orangtua, dan siswa. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) integrated marketing communication di MAN Kota Surabaya dilakukan sesuai dengan unsur-unsur yang membentuk elemen integrated marketing communication diantaranya periklanan, pemasaran langsung, promosi penjualan, penjualan personal, pemasaran interaktif, dan hubungan masyarakat; (2) pengambilan keputusan konsumen di MAN Kota Surabaya dilakukan melalui 5 tahap sesuai dengan teori kotler diantaranya pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, seleksi dan evaluasi alternatif, pengambilan keputusan, dan evaluasi pasca pembelian; (3) implementasi integrated marketing communication dalam pengambilan keputusan konsumen di MAN Kota Surabaya dilakukan dengan pendekatan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi seperti periklanan, penjualan personal, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, hubungan masyarakat, dan promosi penjualan. Strategi komunikasi yang terencana dan terintegrasi memiliki peran penting dalam membentuk keputusan konsumen; (4) faktor penghambat dalam implementasi integrated marketing communication dalam pengambilan keputusan konsumen di Madrasah Aliyah Negeri Kota Surabaya adalah keterlambatan dalam pembaruan konten media sosial serta kurangnya sinkronisasi informasi antar bagian.