Strategi management event dalam meningkatkan daya tarik pengunjung di Mall WTC Surabaya

Manajemen event merupakan salah satu strategi yang efektif dalam menarik perhatian dan meningkatkan jumlah pengunjung pada pusat perbelanjaan, khususnya di Mall WTC Surabaya. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana strategi manajemen event dapat digunakan untuk meningkatkan daya tarik pengunjung di Mall WTC Surabaya, serta mengidentifikasi faktorfaktor pendukung dan penghambat pelaksanaan management event di lokasi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif dengan wawancara kepada pihak-pihak terkait dalam penyelenggaraan event di mall. Pendekatan kualitatif dipilih karena penelitian ini bertujuan untuk memahami secara mendalam bagaimana Strategi Management Event dalam Meningkatkan Daya Tarik Pengunjung di Mall WTC Surabaya. Dengan menggunakan pendekatan studi kasus penelitian ini mengeksplorasi konteks spesifik Strategi Management Event dalam Meningkatkan Daya Tarik Pengunjung di Mall WTC Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen event yang efektif dapat secara signifikan meningkatkan daya tarik pengunjung di Mall WTC Surabaya. Melalui perencanaan dan pelaksanaan event yang terstruktur, mall dapat menciptakan pengalaman yang menarik dan interaktif bagi pengunjung. Mall WTC Surabaya berhasil meningkatkan daya tarik pengunjung melalui penyelenggaraan event yang terencana dengan baik, melibatkan kolaborasi antara EO Etika Kreatif dan tenant mall. Tahapan manajemen event yang mencakup penelitian, desain, perencanaan, koordinasi, hingga evaluasi diterapkan dengan profesional untuk menciptakan pengalaman yang menarik bagi pengunjung. Kolaborasi dengan tenant, sponsor, dan media promosi (seperti Instagram dan influencer) memberikan dampak signifikan dalam menyampaikan informasi dan menarik audiens. Selain itu, program loyalitas, cashback, serta undian berhadiah meningkatkan antusiasme pengunjung untuk berpartisipasi.