Pengaruh harga produk, citra merek dan cita rasa terhadap loyalitas pelanggan kecap cap laron dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada ibu rumah tangga di Kabupaten Tuban

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Harga Produk, Citra Merek dan Cita Rasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Kecap Cap Laron Pada Ibu Rumah Tangga di Kabupaten Tuban. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara menyebar kuesioner secara online dengan menggunakan link gform kepada 370 ibu rumah tangga di Kabupaten Tuban yang pernah melakukan pembelian produk kecap cap laron lebih dari satu kali, dengan teknik nonprobability sampling dengan jenis Purposive Sampling. Kuesioner diolah menggunakan alat analisis SMARTPLS Versi 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga produk berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, cita rasa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga produk berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen dan cita rasa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen. Maka dengan adanya penelitian ini, sebaiknya pihak perusahaan diharapkan untuk tetap mempertahankan kualitas dan kuantitas serta cita rasa dari produk tersebut serta perusahaan kecap cap laron mulai memasarkan produknya di took-toko modern, seperti indomaret supaya keloyalitasan yang dimiliki oleh para pelanggan dapat terus bertahan ditengah banyaknya pesaing.