Implementasi strategi digital marketing guna meningkatkan retensi pelanggan dan penjualan produk pada UMKM di Kabupaten Tuban

Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) berperan penting dalam pembangunan dan pertumbuhan ekonomi. Peran UMKM tidak hanya dirasakan di negara-negara berkembang tetapi juga dirasakan oleh negara maju. Salah satu strategi yang efektif dapat menggunakan digital marketing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran pada digital marketing diterapkan. Strategi pada digital marketing digunakan oleh para pelaku UMKM di berbagai bidang untuk mempertahankan serta meningkatkan nilai usahanya. Penelitian ini merupakan penelitian jenis kualitatif deskriptif. Dengan menggunakan data primer dan sekunder. Pada data primer diperoleh dari hasil wawancara kepada 5 pelaku UMKM di Kabupaten Tuban yang telah menerapkan strategi pada digital marketing, observasi bagaimana penerapan strategi nya, serta dokumentasi. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku atau penelitian sebelumnya yang relevan dengan penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi yang diterapkan oleh UMKM pada digital marketing adalah berupa promosi melalui media sosial, endorsrment, e-commerce, serta layanan pesan antar seperti grabfood. Penerapan digital marketing cukup memberi dampak positif bagi kelangsungan UMKM karena dapat meningkatkan pendapatan UMKM meskipun ada beberapa yang hanya naik tidak terlalu signifikan. Meskipun begitu dengan menggunakan digital marketing maka komunikasi dengan konsumen akan semakin mudah dan jika menggunakan strategi yang tepat tentunya akan membawa pengaruh signifikan bagi UMKM di Kabupaten Tuban. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti mengungkapkan beberapa saran yang sekiranya dapat membantu dan memberikan manfaat kepada pihak-pihak yang terlibat atas hasil penelitian. Yaitu di harapkan UMKM selalu melakukan evaluasi kinerja tentang hasil dari strategi yang diterapkan. Untuk pemerintah agar memberikan pelatuhan tentang strategi pemasaran digital karena banyak dari mereka yang belum menguasai hal tersebut. Untuk peneliti selanjutnya agar mengkaji lebih luas tidak hanya di lingkup kabupaten saja.