Pengaruh pelayanan dan promosi terhadap kepercayaan donatur dalam menunaikan zakat di Laz Dompet Dhuafa Jawa Timur

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan dan promosi terhadap kepercayaan donatur dalam menunaikan zakat di LAZ Dompet Dhuafa Jawa Timur. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu muzakki yang berzakat di Lembaga Amil Zakat (LAZ) Dompet Dhuafa Jawa Timur yang tinggal di wilayah Surabaya yang menunaikan zakat pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) Dompet Dhuafa Jawa Timur. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 30 responden. Penelitian ini menggunakan random sampling, salah satu jenis probability sampling. Metode analisis menggunakan uji regresi linier berganda dengan pendekatan ilmu statistik. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan donatur dalam menunaikan zakat di LAZ Dompet Dhuafa Jawa Timur, (2) promosi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan donatur dalam menunaikan zakat di LAZ Dompet Dhuafa Jawa Timur, (3) pelayanan dan promosi berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan donatur dalam menunaikan zakat di LAZ Dompet Dhuafa Jawa Timur.