Pengaruh kualitas pelayanan, kulitas produk, dan tingkat bagi hasil terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT PETA Trenggalek

Penellitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung (KSPPS BMT PETA) Trenggalek dimana faktor yang diukur adalah kualitas pelayanan, kualitas produk dan tingkat bagi hasil. Strategi pendekatan pada penelitian ini adalah menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah anggota Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung (KSPPS BMT PETA) Trenggalek yang berjumlah 3125 anggota. Berdasarkan rumus yang telah ditetapkan maka peneliti memilih 66 anggota aktif yang ditetapkan sebagai responden dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT PETA Trenggalek. Tidak terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT PETA Trenggalek. Tidak terdapat pengaruh antara tingkat bagi hasil terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT PETA Trenggalek.