Analisis faktor-faktor yang menentukan keputusan mahasiswa rantau memilih bank syariah dan bank konvensional: studi kasus himpunan mahasiswa Lampung Surabaya

Ketergantungan mahasiswa rantau terhadap jasa perbankan, menjadikan mahasiswa rantau sebagai pangsa pasar yang strategis, untuk menentukan memilih antara bank syariah dan bank konvensional bergantung kepada preferensi serta faktor-faktor yang menentukan keputusan mahasiswa rantau memilih bank, yang dapat diklasifikasi menjadi faktor religiusitas dan faktor keluarga menjadi faktor internal. Serta fakor lokasi, pelayanan, produk dan promosi menjadi faktor eksternal. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian yaitu penelitian lapangan. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder, metode pengumpulan data dilakukan dengan tiga cara yaitu observasi, wawancara, dokumentasi. Hasil penelitian adanya faktor internal dan faktor eksternal menentukan keputusan mahasiswa rantau memilih bank syariah dan bank konvensional, Faktor keluarga merupakan faktor penentu, karena pengaruh rekomendasi dan mendapat penilaian yang baik dari anggota keluarga yang sudah menggunakan jasa perbankan sebelumnya membuat mahasiswa rantau memilih bank syariah dan bank konvensional. Dan faktor lokasi menentukan keputusan mahasiswa rantau memilih bank syariah dan bank konvensional karena bank konvensional dan bank syariah yang sudah mulai tersebar dimana-mana serta kemudahan akses menuju lokasi bank yang sangat mudah dan banyak dilalui oleh transportasi umum. Sedangkan faktor pelayanan dan faktor produk merupakan faktor yang tidak menentukan keputusan mahasiswa rantau memilih bank syariah dan bank konvensional