Hubungan kualitas layanan administrasi pendidikan dengan kepuasan pelanggan di SDIT Nurul Huda Padangan Bojonegoro

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan administrasi pendidikan, kepuasan pelanggan terhadap layanan administrasi pendidikan, dan hubungan kualitas layanan administrasi pendidikan dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertempat di SDIT Nurul Huda Padangan Bojonegoro, penelitian ini merupakan penelitian jenis kuantitatif, yang mana pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuisioner. Dan untuk mengetahui hasil penelitian atau untuk mengetahui tingkat kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan hubungan kualitas layanan dengan kepuasan pelanggan, peneliti menggunakan aplikasi IBM SPSS statistic 23 untuk mengetahui kerolasi antar dua variabel tersebut. Penelitian ini mengambil 10% responden dari seluruh jumlah pelanggan (wali murid). Jumlah seluruh pelanggan 374 wali murid, dan 37 wali murid sebagai responden. Hasil analisis data yang menggunakan korelasi product moment menunjukkan bahwa penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada seluruh pwlanggan berjumlah 37 wali murid di SDIT Nurul Huda memperoleh nilai sebesar 0,446 dengan signifikasi 0,000 > 0,05. Artinya hubungan antara kualitas layanan administrasi pendidikan dengan kepuasan pelanggan cukup kuat. Kata kunci : kualitas layanan administrasi pendidikan, kepuasan pelanggan