Analisis kesiapan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada sistem informasi manajemen di kementerian agama kab. Bojonegoro

Tujuan penelitian ini yaitu mendiskripsikan analisis kesiapan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada sistem informasi manajemen dan mendeskripsikan faktor pendukung dan faktor penghambat kesiapan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada sistem informasi manajemen di Kementerian Agama Kab. Bojonegoro. penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa Kementerian Agama Kab. Bojonegoro telah menyiapkan komponen yang digunakan dalam kegiatan pemberian layanan. Kementerian Agama Kab. Bojonegoro dalam memberikan layanan juga telah memanfaatkan sistem informasi manajemen yang terdiri dari, perangkat keras, perangkat lunak, database, prosedur dan personalia. Faktor pendukung pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada sistem informasi manajemen di Kementerian Agama Kab. Bojonegoro meliputi, faktor kesadaran aparatur pelayan publik, faktor aturan dalam pelaksanaan pelayanan publik, faktor organisasi dalam pelaksanaan pelayanan publik, faktor kemampuan dan keterampilan pelayan publik, evaluasi dan team work. Faktor penghambat pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada sistem informasi manajemen di Kementerian Agama Kab. Bojonegoro diantaranya, faktor kemampuan pegawai, faktor kualitas sumber daya manusia, faktor dukungan pemerintah, faktor kondisi kerja, faktor teknologi, faktor belum adanya sosialisasi kepada masyarakat, dan faktor struktur bangunan.