Implementasi metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Elimination Et Choix Traduisant La Realite (ELECTRE) dalam evaluasi performa maskapai Low Cost Carrier (LCC) di Indonesia

Low Cost Carrier (LCC) merupakan salah satu jenis standar pelayanan transportasi udara dimana banyak diminati oleh masyarakat karena menerapkan tarif dengan standar minimum. Dengan diminati masyarakat tersebut, terdapat banyak maskapai yang memberlakukan sistem LCC. Karena banyak maskapai yang menerapkan LCC, masyarakat cenderung selektif dalam menggunakan jasa dari maskapai. Meski harga yang ditawarkan telah minimum atau murah, masyarakat juga menginginkan kualitas yang bagus dari maskapai penerbangan. Sehingga kondisi tersebut menjadi suatu tantangan bagi maskapai LCC agar bersaing dalam mendapatkan daya tarik penumpang. Jika kualitas performa yang diberikan maskapai memuaskan dengan harga minimum, maka masyarakat akan selalu menggunakan jasa dari maskapai tersebut. Dalam penelitian ini dilakukan perangkingan evaluasi performa maskapai penerbangan LCC di Indonesia dengan 2 metode dari Multi Criteria Decision Making (MCDM) yaitu Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Elimination Et Choix Traduisant La Realite (Electre). Metode AHP digunakan untuk menentukan bobot prioritas setiap kriteria dan metode Electre digunakan untuk perangkingan alternatifnya. Hasil dari penelitian ini diperoleh bahwa maskapai dengan peringkat pertama dalam performa maskapai LCC di Indonesia adalah maskapai AirAsia, peringkat kedua adalah maskapai Citilink, dilanjutkan dengan maskapai Wings Air, dan Lion Air.