Strategi Diferensiasi program “Umroh Rasa Haji” pada PT. Sindo Wisata Madiun

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran strategi diferensiasi yang digunakan di PT. Sindo Wisata Madiun, serta mengetahui cara strategi ini bersaing untuk memenangkan pasar atau mendapatkan konsumennya. Untuk mendeskripsikan persoalan itu, peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dan jenis penelitian metode teori dasar (Grounded Theory). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, (1) Strategi diferensiasi berdasarkan teori kotler berasal dari lima dimensi, yaitu: diferensiasi produk, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personal, dan diferensiasi saluran. Berdasarkan lima dimensi diferensiasi ini, yang unik atau berbeda dengan pesaing adalah produknya, yaitu “Umroh Rasa Haji”. (2) Dalam rangkaian umroh ini terdapat praktik manasik haji dilokasi sebenarnya, sehingga umrohnya disebut “Umroh Rasa Haji”. Menurut teori Porter (1985), untuk bisa mencapai keunggulan kompetitif perusahaan bisa menggunakan salah satu ataupun ketiga kombinasi strategi ini, yaitu: strategi kualitas harga rendah, strategi diferensiasi pelayanan¸ dan strategi fokus. Berdasarkan penelitian, Sindo Wisata Madiun hanya memilih strategi diferensiasi dari “Umroh Rasa Haji” untuk mendapatkan keunggulan bersaingnya. Dengan diferensiasi program yang berbeda ini, maka perusahaan Sindo mudah untuk melakukan pemasaran. Pemasaran yang digunakan oleh Sindo Madiun menitik beratkan pada pemasaran di televisi.