Menelusuri penyebab terjadinya piutang tak tertagih pada PT XYZ ("Autobiografi" seorang asisten kasir)

Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami faktor-faktor penyebab piutang tak tertagih pada PT XYZ. Penelitian ini berfokus pada pengalaman peneliti dalam bekerja sebagai asisten kasir. Penelitian interpretatif kualitatif ini menggunakan pendekatan autobiografi. Peneliti menyampaikan bahwa terkait penulisan naratif secara autobiografi digunakan bukan hanya bercerita dan menyampaikan pengalaman dalam memaknai penyebab terjadinya piutang tak tertagih, tapi juga bagaimana menyikapi dan meminimalisir terjadinya piutang tak tertagih.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua faktor penyebab piutang tak tertagih yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Pada faktor internal penyebabnnya adalah lemahnya sistem administrasi, lemahnya sistem pengawasan kredit, dan penyimpangan dalam pelaksanaan prosedur pemberian kredit. Selanjutnya factor eksternal yaitu faktor yang berasal dari luar perusahaan, yang meliputi konsumen mengalami musibah, kondisi keuangan konsumen menurun, dan konsumen melarikan diri.