Analisis persepsi niat nasabah dalam memilih produk tabungan berjangka dan deposito pada bank syariah: studi kasus di bank Muamalat KCP Wiyung

Perkembangan perbankan syariah di Indonesia mendorong lembaga keuangan untuk terus meningkatkan daya saing melalui berbagai produk simpanan berbasis syariah. Bank Muamalat sebagai bank syariah pertama di Indonesia menawarkan produk tabungan berjangka dan deposito sebagai alternatif instrumen simpanan yang sesuai dengan prinsip syariah Islam. Namun, tingkat literasi dan inklusi keuangan syariah yang masih relatif rendah menyebabkan niat masyarakat terhadap produk tersebut belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme produk tabungan berjangka dan deposito serta menganalisis niat nasabah dalam memilih kedua produk tersebut pada Bank Muamalat KCP Wiyung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap nasabah yang menggunakan produk tabungan berjangka dan deposito di Bank Muamalat KCP Wiyung. Analisis data dilakukan melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran mengenai faktor-faktor yang memengaruhi niat nasabah dalam memilih produk simpanan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme pembukaan tabungan berjangka dan deposito di Bank Muamalat KCP Wiyung dilakukan melalui beberapa tahapan administratif yang mengikuti ketentuan operasional perbankan syariah. Niat nasabah dalam memilih produk tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain persepsi keuntungan bagi hasil, kualitas pelayanan, lokasi, religiusitas, dan promosi. Promosi menjadi faktor yang paling dominan dalam menarik niat nasabah, karena memberikan informasi dan pemahaman yang lebih jelas mengenai manfaat serta keunggulan produk simpanan syariah. Temuan ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan bagi pihak bank dalam merumuskan strategi pemasaran dan peningkatan pelayanan guna meningkatkan niat masyarakat terhadap produk perbankan syariah.