Mengungkap gaya komunikasi auditor dalam perspektif genderlect styles: studi kasus pada kantor akuntan publik "Alpha" Surabaya

Penelitian ini mengkaji gaya komunikasi auditor dalam perspektif Genderlect Styles pada praktik audit di KAP “Alpha” Surabaya, khususnya dalam pelaksanaan komunikasi profesional sesuai Standar Audit (SA) 260. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana gaya komunikasi auditor berdasarkan perspektif Genderlect Styles tercermin dalam pola komunikasi auditor dengan klien. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dinamika komunikasi auditor serta relevansinya terhadap efektivitas proses audit. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan empat auditor informan, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Proses analisis dilakukan secara interaktif melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara siklik hingga mencapai kejenuhan data. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa praktik komunikasi di KAP “Alpha” menunjukkan adanya penggunaan gaya Report Talk yang bersifat lugas dan faktual, serta Rapport Talk yang bersifat empatik dan relasional. Temuan penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat kecenderungan penggunaan gaya komunikasi tertentu yang beririsan dengan latar belakang gender, dalam praktiknya batasan tersebut tidak bersifat absolut. Auditor laki-laki maupun perempuan secara sadar melakukan penyesuaian gaya komunikasi (code-switching) berdasarkan tuntutan situasi, karakteristik klien, dan risiko audit yang dihadapi. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa efektivitas komunikasi audit di KAP “Alpha” merupakan hasil dari integrasi antara aspek teknis (Report) dan aspek relasional (Rapport). Keberhasilan auditor tidak ditentukan oleh gender semata, melainkan oleh kemampuan adaptasi strategis dalam mengelola interaksi guna memitigasi resistensi klien. Penelitian ini memberikan kontribusi pada penguatan literatur auditing berbasis perilaku serta menjadi referensi bagi Kantor Akuntan Publik dalam pengembangan kompetensi komunikasi interpersonal auditor. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan objek dan variasi level manajerial informan guna memperkaya khazanah keilmuan komunikasi audit