Transformasi digital dalam upaya meningkatkan donatur Panti Asuhan al-Hidayah Junwangi Sidoarjo

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan studi kasus. Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Panti Asuhan Al-Hidayah Junwangi Sidoarjo menerapkan strategi transformasi digital dengan memanfaatkan berbagai media sosial seperti Instagram, YouTube, Facebook, dan WhatsApp, serta sistem pembayaran digital melalui QRIS. Strategi ini selaras dengan teori transformasi digital yang dikemukakan oleh Westerman, Bonnet, dan McAfee, yang menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan interaksi dengan pemangku kepentingan. Panti memanfaatkan media sosial untuk memberikan informasi terkait kegiatan panti, edukasi masyarakat, dan membangun interaksi dengan donatur. Implementasi konkret terlihat pada penggunaan WhatsApp sebagai sarana komunikasi langsung dengan donatur dan pemanfaatan QRIS untuk mempermudah proses donasi daring. Strategi ini juga mencakup penguatan branding konten, riset tren digital, dan pengelolaan interaksi online sehingga panti dapat memperluas jangkauan dan meningkatkan partisipasi donatur.