Tanggung jawab social media specialist dalam membangun brand awareness di persada Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab social media specialist dalam membangun brand awareness dan apa tantangan yang dihadapi oleh social media specialist dalam membangun brand awareness di Persada Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, dokumentasi dan wawancara. Teknik validitas yang digunakan adalah triangulasi metode, triangulasi sumber data dan triangulasi teori dan untuk analisis data peneliti menggunakan pendekatan Mils dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggung jawab social media specialist meliputi pembuatan strategi konten, manajemen media sosial, pengelolaan iklan digital, analisis kinerja kampanye, serta evaluasi untuk mengoptimalkan efektivitas kegiatan pemarasan digital. tanggung jawab ini dinilai penting dalam meningkatkan keterlibatan audiens, jangkauan akun dan kesadaran merek di tengah persaingan industri yang semakin ketat. Namun, penelitian juga megungkap tantangan yang dihadapi, baik secara internal dan eksternal perusahaan. Tantangan internal meliputi sulitnya menghasilkan ide kreatif dan konten viral yang sesuai dengan budaya perusahaan. Mengingat karakteristik religius dari jasa yang ditawarkan. Sementara itu, tantangan eksternal perusahaan mencakup persaingan dengan travel haji dan umrah yang menawarkan harga paket lebih murah dan perubahan algoritma media sosial yang sulit di prediksi. Dengan tantangan ini, social media specialist dapat bertanggung jawab dalam menganalisis strategi, medukung pertumbuhan pasar dan eksistensi Persada Indonesia.