Analisis transformasi perilaku masyarakat dalam menggunakan transportasi umum menuju kota berkelanjutan: studi kasus pada Suroboyo Bus

Ketergantungan pada kendaraan pribadi menjadi salah satu penyebab utama kemacetan dan polusi di Kota Surabaya. Kehadiran Suroboyo Bus sebagai transportasi umum berkonsep berkelanjutan, khususnya dengan inovasi sistem pembayaran menggunakan botol plastik dan non-tunai, diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk beralih dari kendaraan bermotor menuju transportasi umum yang ramah lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi masyarakat dalam menggunakan Suroboyo Bus, tantangan yang dihadapi dalam meningkatkan penggunaan Suroboyo Bus, serta dampaknya terhadap pembangunan kota berkelanjutan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, didukung data primer melalui wawancara mendalam dengan staf Dinas Perhubungan Kota Surabaya, pengguna Suroboyo Bus, dan pengguna kendaraan bermotor, serta observasi partisipatif di beberapa rute utama Suroboyo Bus. Data sekunder diperoleh dari dokumen resmi, publikasi BPS, dan literatur terkait transportasi berkelanjutan. Analisis data dilakukan dengan model Miles & Huberman melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan yang divalidasi dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan penggunaan Suroboyo Bus dipengaruhi oleh faktor inovasi pembayaran, fasilitas bus yang inklusif, dan integrasi dengan moda lain. Namun, tantangan masih terlihat pada keterlambatan kedatangan bus, kualitas halte yang belum merata, serta keterbatasan perilaku masyarakat dalam membentuk rutinitas menggunakan transportasi umum. Dampaknya, Suroboyo Bus berkontribusi positif dalam aspek lingkungan, sosial, dan ekonomi, baik melalui pengurangan emisi kendaraan bermotor maupun peningkatan efisiensi pengeluaran masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan perlunya peningkatan kualitas layanan, perbaikan infrastruktur halte, serta strategi berkelanjutan dalam mengubah kebiasaan mobilitas masyarakat. Dengan demikian, Suroboyo Bus berpotensi menjadi instrumen penting dalam mendukung kota berkelanjutan di Surabaya.