Peran live tiktok sebagai strategi pemasaran digital dalam meningkatkan minat konsumen terhadap layanan haji dan umrah di PT Panglima Ekspres Surabaya

Penelitian ini berjudul Peran Live TikTok sebagai Strategi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Minat Konsumen terhadap Layanan Haji dan Umrah di PT Panglima Ekspres Surabaya yang disusun oleh Aninda Celina Alya Riza dengan NIM 04020422018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran digital melalui Live TikTok yang diterapkan oleh PT Panglima Ekspres Surabaya dapat menarik minat konsumen terhadap layanan haji dan umrah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan TikTok Live sebagai bagian dari strategi pemasaran digital efektif dalam meningkatkan minat konsumen. Fitur Live TikTok memungkinkan interaksi langsung antara perusahaan dan audiens, yang meningkatkan kepercayaan konsumen serta memperbesar konversi penjualan melalui pengalaman autentik dan komunikasi dua arah. Namun, kendala yang dihadapi meliputi gangguan teknis seperti jaringan internet yang tidak stabil dan keterbatasan sumber daya manusia dalam mengelola siaran langsung. Kesimpulannya, meskipun terdapat beberapa hambatan teknis, penerapan strategi pemasaran digital melalui TikTok Live telah terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pasar dan memperkenalkan layanan haji dan umrah secara interaktif. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital berbasis media sosial, khususnya dalam industri layanan haji dan umrah