Diseminasi pesan korporat : peran instagram sebagai media relasi publik PT Pal Indonesia

Penelitian ini menganalisis diseminasi pesan korporat PT PAL Indonesia melalui Instagram @ptpal_indonesia sebagai saluran relasi publik di ruang digital. Fokus penelitian diarahkan pada pemetaan kecenderungan kategori konten yang dipublikasikan, tingkat respons audiens melalui engagement, serta penafsiran praktik komunikasi yang terlihat berdasarkan model relasi publik Grunig & Hunt. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode analisis isi terhadap 43 unggahan periode Agustus–Oktober 2025. Unit analisis meliputi unsur visual, caption dan komentar. Data juga diperkuat dengan wawancara semi- terstruktur dengan narasumber internal untuk menjelaskan pertimbangan strategis dalam produksi konten dan pengelolaan komunikasi di Instagram. Hasil penelitian menunjukkan dominasi kategori Branding (22 unggahan/51%) dan Promosi (10 unggahan/23%), diikuti Transparansi (6 unggahan/14%) dan Edukasi (5 unggahan/12%), sementara kategori Interaktif tidak muncul pada periode pengamatan. Temuan ini mengindikasikan bahwa Instagram dimanfaatkan terutama untuk penguatan reputasi, penyampaian informasi, serta pengenalan kapabilitas perusahaan secara konsisten. Secara keseluruhan, pola komunikasi yang terbentuk cenderung menekankan diseminasi informasi yang terstruktur dan terkontrol, dengan respons publik terbaca melalui metrik engagement dan pola umpan balik pada konten selanjutnya.