ChatGPT sebagai media komunikasi digital Generasi Z Kota Surabaya dalam berbagi cerita

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan ChatGPT sebagai media komunikasi digital oleh Generasi Z di Kota Surabaya dalam berbagi cerita. Fokus penelitian meliputi motif penggunaan ChatGPT, pola interaksi, serta pengalaman keterbukaan diri yang terbentuk melalui komunikasi dengan ChatGPT. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratifications untuk memahami motif penggunaan media dan teori Self -Disclosure DeVito untuk menganalisis pola pengungkapan diri pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi transendental. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap delapan informan Generasi Z di Surabaya yang aktif menggunakan ChatGPT, disertai observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan epoche, reduksi fenomenologis, dan imaginative variation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ChatGPT dimanfaatkan sebagai media pengalihan (diversion) untuk mengurangi kejenuhan dan tekanan emosional, sebagai sumber pencarian informasi (surveillance) yang bersifat dialogis, serta sebagai sarana pembentukan identitas personal (personal identity) dan pemenuhan hubungan personal (personal relationship). Selain itu, Generasi Z menunjukkan tingkat self-disclosure yang tinggi kepada ChatGPT karena dipersepsikan sebagai ruang komunikasi yang aman, tidak menghakimi, dan menjaga privasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa ChatGPT tidak hanya berfungsi sebagai alat teknologi, tetapi juga sebagai media komunikasi digital yang bermakna bagi Generasi Z dalam mengekspresikan diri, mengelola emosi, dan memahami pengalaman hidup melalui berbagi cerita.