Strategi komunikasi pemasaran dalam membangun brand image kopi keliling pertama di Surabaya pada akun Instagram @Kopikelana.idn

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh akun Instagram @kopikelana.idn dalam membangun brand image sebagai kopi keliling pertama di Surabaya. Dalam era digital yang sangat kompetitif, Instagram menjadi alat penting bagi pelaku usaha dalam menjangkau audiens, membentuk persepsi, serta menciptakan hubungan emosional dengan konsumen. Fokus utama penelitian ini adalah mengidentifikasi strategi yang digunakan @kopikelana.idn dalam memanfaatkan Instagram sebagai media dalam melakukan komunikasi pemasaran. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan teori AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) untuk menganalisis bagaimana konten yang disajikan dapat menarik perhatian, membangkitkan minat, menciptakan keinginan, dan mendorong tindakan dari audiens, sehingga hal tersebut dapat memperkuat brand image @kopikelana.idn. Hasil penelitian menunjukkan bahwa @kopikelana.idn secara efektif memanfaatkan berbagai fitur di Instagram. Dimana feed Instagram @kopikelana.idn dirancang menggunakan visual branding seperti warna dan gaya desain yang khas untuk memperkuat brand image Kopi Kelana. Selain itu, reels digunakan untuk upload konten ride the wave sehingga menarik dan relevan. Fitur stories dan highlights digunakan sebagai alat untuk berinteraksi langsung dengan audiens, memberikan informasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan dan juga membagikan testimoni. Dengan mengadaptasi strategi komunikasi yang relevan dan sesuai dengan karakteristik target audiens, @kopikelana.idn berhasil membangun brand image yang kuat sekaligus memperluas jangkauan pasar mereka di Instagram.