Analisis kualitas layanan jamaah dalam upaya meningkatkan penjualan produk umrah di Raiyan Tour dan Travel Tuban

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan meneliti kualitas layanan yang dilakukan oleh Raiyan Tour dan Trevel dalam meningkatkan produk umroh pertama untuk melihat bagaimana layanan di Raiyan Tour dan Trevel di terapkan pada dilakukan berdasarkan kualitas interaksi dankualitas lingkungan fisik. Pada penelitian ini penulis menggunakan tekinik penulisan kualitatif, metode ini digunakan karna dianggap praktis untuk menjabarkan dan menjelaskan prosedur di terapkannya kualitas layanan dalam rangkaian pelaksanaan umroh. Kemudian untuk teknik pengambilan data penulis menggunakan teknik triagulsi yaitu teknik pengambilan data dengan cara observasi, pemanfaatan dokumentasi dan wawancara. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa kualitas layanan jika ditinjau dengan diterapkannya kualitas interaksi, kualitas lingkungan dan kualitas hasil yng baik untuk meningkatkan upaya penjualan produk umroh di Raiyan Tour dan Travel.