Analisis pengaruh niat keberlanjutan penggunaan investasi reksadana online menggunakan Expectation Confirmation Model (ECM)

Reksa dana merupakan instrumen investasi yang menghimpun dana dari masyarakat untuk diinvestasikan dalam portofolio efek oleh manajer investasi. Seiring dengan perkembangan teknologi, reksa dana kini dapat diakses secara online melalui berbagai platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat keberlanjutan penggunaan layanan investasi reksa dana online menggunakan pendekatan Expectation Confirmation Model(ECM). Variabel yang diuji dalam penelitian ini meliputi perceived usefulness, confirmation, perceived security and privacy, trust, dan satisfaction terhadap continuance intention. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna aplikasi Bibit dengan teknik purposive sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa trust dan satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention. Selain itu, perceived usefulness dan confirmation juga berpengaruh terhadap trust dan satisfaction. Namun, tidak semua hubungan antar variabel signifikan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola platform reksa dana online untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pengguna sebagai upaya mempertahankan keberlanjutan penggunaan layanan.