Pengaruh corporate image, service quality, sharia compliance, dan nisbah bagi hasil terhadap loyalitas anggota dengan kepercayaan sebagai variabel moderasi: studi pada produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera

Tesis ini membahas tentang Pengaruh Corporate Image, Service Quality, Sharia Compliance, dan Nisbah Bagi Hasil terhadap Loyalitas Anggota dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Produk Simpanan Berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera). Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung Corporate Image, Service Quality, Sharia Compliance, dan Nisbah Bagi Hasil terhadap Loyalitas Anggota dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan field research. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 224 anggota, dengan jumlah sampel 224 anggota. Pengumpulan data menggunakan kuisioner yang dibagikan kepada anggota produk simpanan berjangka di BMT Mandiri Sejahtera. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan Partial Least Square melalui aplikasi Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukkan : (1) Corporate image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (2) Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (3) Sharia compliance tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (4) Nisbah bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (5) Kepercayaan dapat memoderasi pengaruh Corporate image terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (6) Kepercayaan tidak dapat memoderasi pengaruh service quality terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (7) Kepercayaan tidak dapat memoderasi pengaruh sharia compliance terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera, (8) Kepercayaan tidak dapat memoderasi pengaruh nisbah bagi hasil terhadap loyalitas anggota produk simpanan berjangka (SIMJAKA) BMT Mandiri Sejahtera.