Peningkatan kinerja birokrasi berbasis aplikasi digital: studi kasus e-performance pada unit birokrasi parlemen lokal

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem e-Performance sebagai upaya peningkatan kinerja birokrasi, khususnya pada Bagian Rapat dan Perundang-undangan Sekretariat DPRD Kota Surabaya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tuntutan reformasi birokrasi yang menekankan pentingnya efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pemerintahan. Pemerintah Kota Surabaya merupakan salah satu daerah yang secara aktifmengembangkan sistem e-Government, di antaranya melalui penerapan aplikasi ePerformance yang bertujuan untuk memantau dan mengevaluasi kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) secara objektif dan terukur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi terhadap pelaksanaan aplikasi e-Performance. Teori e-Government dari Indrajit yang menekankan pada tiga pilar utama support, capacity, dan value digunakan sebagai kerangka analisis untuk mengevaluasi sejauh mana sistem ini mampu menciptakan nilai publik melalui peningkatan kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi e-Performance telahmemberikan kontribusi positif dalam hal akuntabilitas dan efisiensi kerja, namun dalam pelaksanaannya masih terdapat sejumlah tantangan, seperti keterbatasan infrastruktur digital, kurangnya pelatihan teknis yang berkelanjutan, serta resistensi budaya organisasi terhadap perubahan teknologi. Di sisi lain, sistem ini juga belum sepenuhnya dimanfaatkan sebagai alat strategis dalam perumusan kebijakan berbasis kinerja. Oleh karena itu, diperlukan penguatan dukungan politik, peningkatan kapasitas SDM, serta evaluasi berkala untuk memastikan sistem ePerformance dapat berfungsi secara optimal sebagai instrumen peningkatan kinerja birokrasi.