STUDI KONSEP DAN OPERASIONALISASI PENJAMINAN MUTU DI INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA

Masalah yang diteliti dalam skripsi yang berjudul Studi Konsep dan Operasionalisasi Penjaminan Mutu di IAIN Sunan Ampel Surabaya ini adalah: 1) bagaimana konsep penjaminan mutu di IAIN Sunan Ampel Surabaya; 2) bagaimana pelaksanaan penjaminan mutu di IAIN Sunan Ampel Surabaya; 3) sejauhmana efektifitas penjaminan mutu dalam rangka meningkatkan kualitas lembaga pendidikan.
Berkenaan dengan itu, dalam penelitian lapangan (field research) ini digunakan metode penelitian kualitatif yang karakteristiknya sebagaimana dikemukakan oleh Lexy J. Moleong, yakni latar ilmiah, manusia sebagai alat (instrumen), metode kualitatif mementingkan proses daripada hasil, adanya batas yang ditentukan oleh fokus adanya langkah-langkah khusus untuk keabsahan data dan desain yang bersifat sementara.
Dalam penelitian ini disimpulkan bahwa konsep penjaminan mutu di IAIN Sunan Ampel sesuai dengan pedoman penjaminan mutu yang dikeluarkan oleh DIKTI maupun Sistem Penjaminan Mutu keluaran Indonesia-Australia. Pelaksanaan penjaminan mutu di IAIN Sunan Ampel sendiri dimulai dari pembentukan kantor pejaminan mutu yang kemudian staf KPM merumuskan dokumen penjaminan mutu diantaranya adalah prosedur, manual dan standar penjaminan mutu. Selanjutnya penetapan standar, pelaksanaan dan monitoring, evaluasi diri dan audit mutu internal, serta upaya-upaya peningkatan mutu.
Sedangkan kemampuan mewujudkan penjaminan mutu di IAIN Sunan Ampel diawali dengan perumusan dokumen mutu yang mana belum dilakukan sosialisasi. Mengenai pelaksanaan dan monitoring, dalam hal ini dilaksanakan program evaluasi terhadap seluruh dosen di lingkungan IAIN, akan tetapi pelaksanaannya masih kurang maksimal dan masih perlu adanya pembenahan. Program workshop dan pelatihan yang sudah terlaksana kurang ada respon dan feedback dari peserta. Program penyiapan akreditasi eksternal BAN-PT dilakukan oleh KPM pada tingkat jurusan dan program studi. Program lain yang pelaksanaan dan menitoringnya berhasil serta mampu mensosialisasikan adanya KPM adalah pemilihan dosen, karyawan dan mahasiswa teladan. Selanjutnya evaluasi diri dan audit mutu internal di lingkungan IAIN masih belum terlaksana sehingga proses pelaksanaan penjaminan belum efektif. Kemudian upaya-upaya peningkatan mutu yang dilakukan KPM diantaranya adalah bencmarking, merumuskan program yang jelas, sistematis, serta upaya peningkatan mutu lewat program pemilihan dosen, karyawan dan mahasiswa teladan yang sangat berhasil akan tetapi disayangkan karena diadakan hanya 5 tahun sekali sehingga mengendurkan semangat para civitas akademika tersebut.