Kebijakan transportasi publik melalui aplikasi Gobis pada program Feeder Wira Wiri Kota Surabaya

Penelitian ini membahas mengenai analisis kebijakan transportasi publik yang diterapkan Pemerintah Kota Surabaya melalui aplikasi Gobis dalam mendukung operasional Program Feeder Wira Wiri. Aplikasi Gobis dikembangkan sebagai inovasi digital untuk meningkatkan aksesibilitas, efisiensi, dan kenyamanan layanan transportasi publik dengan menyediakan informasi real-time serta sistem pembayaran non-tunai. Dalam penelitian ini digunakan teori kebijakan publik James E. Anderson yang dikutip oleh Young dan Quinn, yang mencakup lima tahapan kebijakan: identifikasi masalah, penyusunan agenda, formulasi, implementasi, dan evaluasi kebijakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan ini merupakan upaya strategis yang dilakukan pemerintah kota Surabaya untuk mendorong transformasi layanan transportasi public di Surabaya. Tantangan yang dihadapi antara lain kurangnya integrasi sistem pembayaran, literasi digital masyarakat yang rendah, serta keterbatasan infrastruktur dan armada. Selain itu, ditemukan kesenjangan antara kebijakan yang dirancang dan penerimaan di tingkat masyarakat.Lebih lanjut penelitian ini juga menemukan bahwa kebijakan ini merupakan langkah inovatif, namun membutuhkan peningkatan pada sisi teknis aplikasi, sosialisasi yang lebih luas, serta kerja sama antarlembaga untuk menjamin keberlanjutan kebijakan transportasi publik di Kota Surabaya. Aplikasi Gobis berpotensi menjadi model transportasi berbasis teknologi yang inklusif dan efisien jika diikuti dengan penguatan sistem dan dukungan dari berbagai pihak.