Analisis penerapan etika bisnis islam dalam komunikasi pemasaran di PT Andamas Mabrur Wisata Cabang Surabaya

Penelitian ini menganalisis penerapan etika bisnis Islam dalam strategi komunikasi pemasaran PT Andamas Mabrur Wisata Cabang Surabaya, perusahaan penyedia layanan haji dan umrah. Berlandaskan prinsip Islam seperti keadilan, kejujuran, transparansi, dan tanggung jawab sosial, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Pendekatan taraf makro, meso, dan mikro digunakan sebagai dasar untuk mengetahui penerapan etika bisnis. Pada taraf makro, perusahaan menjaga citra syariah di pasar kompetitif. Di taraf meso, strategi pemasaran berbasis kualitas diterapkan untuk memenuhi standar etis. Pada taraf mikro, interaksi langsung dengan pelanggan dilakukan secara profesional dan komunikatif. Hasil menunjukkan bahwa penerapan nilai-nilai etika Islam dalam komunikasi pemasaran meningkatkan kepercayaan pelanggan dan citra perusahaan. Studi ini memberikan kontribusi untuk pengembangan strategi pemasaran etis di industri haji dan umrah di Indonesia.