Peran kegunaan informasi E-WOM sebagai variabel mediasi antara anteseden kegunaan informasi E-WOM terhadap minat beli moisturizer skintific di shopee

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi perilaku konsumen Indonesia. Electronic word-of-mouth (E-WOM) telah menjadi salah satu strategi pemasaran yang paling populer saat ini. Konsumen cenderung mempertimbangkan informasi yang tersedia secara online sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara variabel kualitas pendapat, kredibilitas sumber, dan rating informasi terhadap minat beli moisturizer Skintific yang dimediasi oleh kegunaan informasi E-WOM pada Official Store Skintific di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis metode survei. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) yang merupakan model persamaan Structural Equation Model (SEM) yang diolah melalui software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas sumber tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan kegunaan informasi E-WOM berpengaruh signifikan terhadap minat beli.