Terpinggirkan namun berkarya: studi fenomenologi tentang pengalaman kerja dan aspirasi karir karyawan kontrak di industri jasa

Karyawan kontrak di industri jasa memainkan peran penting dalam mendukung operasi perusahaan, tetapi sering menghadapi tantangan yang bermacam-macam. Penelitian tentang pengalaman kerja dan aspirasi karir karyawan kontrak penting dilakukan untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dampak situasi kerja ini terhadap motivasi dan kesejahteraan mereka. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi landasan bagi perusahaan untuk merancang kebijakan ketenagakerjaan yang lebih inklusif dan berkeadilan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi untuk menggali pengalaman subjektif karyawan kontrak. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan partisipan dari berbagai perusahaan jasa di Jawa Timur. Pendekatan ini dipilih karena mampu mengungkap makna yang tersembunyi di balik pengalaman dan aspirasi karir karyawan kontrak, yang seringkali sulit dijelaskan melalui data kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan kontrak menghadapi tantangan yang bermacam-macam seperti beban kerja yang berat, perlakuan yang berbeda dengan karyawan tetap serta ketidakpastian masa depan pekerjaan. Meskipun demikian, mereka memiliki aspirasi karir yang kuat, seperti keinginan untuk menjadi karyawan tetap, mendapatkan akses pelatihan, dan peluang promosi. Hambatan seperti minimnya dukungan perusahaan dan keterbatasan kebijakan karir seringkali menghalangi pencapaian aspirasi tersebut. Temuan ini memberikan wawasan bagi perusahaan dalam merancang kebijakan sumber daya manusia yang lebih adil, inklusif, dan mendukung pengembangan karir karyawan kontrak. Dengan menciptakan lingkungan kerja yang setara dan memberikan perhatian terhadap kesejahteraan mereka, perusahaan dapat meningkatkan motivasi, produktivitas, dan loyalitas tenaga kerja, yang pada akhirnya berkontribusi pada keberlanjutan bisnis.