Efektivitas digital fundraising dalam meningkatkan perolehan dana zakat di LAZ Yayasan Dana Sosial al Falah (YDSF) Surabaya

LAZ Yayasan Dana Sosial Al Falah (YDSF) Surabaya memanfaatkan media digital untuk mengumpulkan dana zakat. Media yang digunakan meliputi website, media sosial (Instagram, Facebook, WhatsApp), serta aplikasi crowdfunding. YDSF juga memiliki aplikasi sendiri, yaitu PeduliBaik. Digital fundraising berpotensi besar dalam meningkatkan dana zakat. Penelitian ini bertujuan mengetahui efektivitas sistem digital fundraising dalam peningkatan dana zakat di YDSF Surabaya serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan data primer dari wawancara dan data sekunder dari laporan tahunan. Analisis data dilakukan melalui tiga tahap: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital fundraising di YDSF Surabaya efektif dalam meningkatkan dana zakat ditinjau dari indikator information quality, service quality, use, use satisfaction, dan net benefit dengan didukung perhitungan presentase pertumbuhan. Namun, system quality masih belum dikatakan efektif. Faktor pendukungnya adalah jangkauan luas, transparansi, serta kreativitas dalam pembuatan konten ajakan berzakat. Faktor penghambatnya meliputi persaingan antar LAZ, keterbatasan teknologi muzaki, dan kurangnya SDM yang menguasai IT. Penelitian ini merekomendasikan YDSF Surabaya untuk mengoptimalkan strategi digital fundraising dengan meningkatkan kreativitas dalam pembuatan konten edukatif, inspiratif, dan persuasif. Hal ini bertujuan menarik lebih banyak muzaki serta memperkuat citra YDSF sebagai lembaga zakat profesional, terpercaya, dan responsif terhadap perkembangan teknologi serta kebutuhan masyarakat.