Pengaruh promosi media sosial, kesadaran merek, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen generasi z: studi kasus pada konsumen produk camille beauty dikota Surabaya

Keputusan konsumen dalam pembelian produk merupakan hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk menciptakan strategi pemasaran. Beberapa hal penting dalam strategi pemasaran adalah memahami kebutuhan, keinginan, serta selera konsumen. Selain itu, keputusan konsumen dalam pembelian juga dipengaruhi oleh electronic word of mouth serta banyaknya konsumen lain yang menggunakan produk tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini berjudul “Pengaruh Promosi Media Sosial, Kesadaran Merek, dan Electronic Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z (Studi Kasus pada Konsumen Produk Camille Beauty di Kota Surabaya)”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan membuktikan bagaimana promosi media sosial, kesadaran merek, dan electronic word of mouth memengaruhi Keputusan pembelian. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 384 konsumen generasi Z produk Camille Beauty di kota Surabaya, yang diperoleh melalui metode Simple Random Sampling, dengan jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Chocran. Instrumen penelitian berupa kuisioner dan analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Partial Least Square ( PLS ). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; (1) Promosi media social berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.(2) Kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) Electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian