Analisis strategi komunikasi pemasaran dalam upaya meningkatkan jumlah donatur pada Lembaga Amil Zakat, Infak, dan Sedekah (LAZIS) Nurul Falah Surabaya

Pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran dalam konteks lembaga filantropi Islam bertujuan untuk mengkomunikasikan pesan yang efektif mengenai program dan layanan yang ditawarkan, membangun citra merek yang positif dan berkelanjutan, memfasilitasi hubungan yang kuat dengan para donatur, serta sebagai bentuk upaya meningkatkan jumlah donatur. Memahami strategi komunikasi pemasaran yang tepat membantu organisasi mencapai tujuan yang sudah ditentukan. Selain itu, organisasi juga perlu mengetahui kendala atau hambatan apa saja yang nantinya akan dihadapi pada proses pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran. Dengan demikian, penerapan strategi komunikasi pemasaran di masa yang akan datang dapat berjalan secara berkelanjutan. Untuk menjabarkan persoalan tersebut, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus dengan perolehan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan objek penelitian LAZIS Nurul Falah Surabaya. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa pada penerapan strategi komunikasi pemasaran pada LAZIS Nurul Falah Surabaya dilaksanakan dengan 4 pendekatan yaitu: menentukan program, menentukan target pasar, menentukan anggaran, dan pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran. Pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran terbagi menjadi strategi komunikasi pemasaran online (periklanan dan pemasaran langsung) dan strategi komunikasi pemasaran offline (penjualan langsung dan hubungan masyarakat). Hasil penelitian ini juga mengungkapkan kendala yang dihadapi dalam penerapan strategi komunikasi pemasaran yang terbagi menjadi lima, yaitu: kendala anggaran, kendala sumber daya manusia, kendala pembatalan janji, dan persaingan, serta kendala penyampaian pesan