Implikasi Advanced Metering Infrastructure (AMI) dan PLN mobile terhadap kinerja PT PLN (Persero) ULP Sidoarjo

Skripsi yang berjudul “Implikasi Advanced Metering Infrastructure (Ami) Dan Pln Mobile Terhadap Kinerja PT PLN (Persero) ULP Sidoarjo” ini bertujuan untuk menganalisa sejauh mana im AMI terhadap job insecurity dan kinerja karyawan PLN ULP Sidoarjo. Job insecurity diukur dengan menggunakan teori kebutuhan maslow dan kinerja diukur dengan menggunakan metode balance scorecard perspektif pertumbuhan dan pengembangan. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif melalui pendekatan studi kasus. Objek penelitian yang digunakan adalah karyawan billman dan manager PLN ULP Sidoarjo. Sumber data penelitian didapatkan dari wawancara secara langsung dan juga laporan PLN yang menjadi data sekunder penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa job insecurity sempat terjadi di awal, hal ini dikarenakan terjadinya miss komunikasi dan informasi sehingga menimbulkan beberapa perspektif yang membuat billman berasumsi bahwa AMI akan menggeser pekerjaan billman. Namun seiring dengan berjalannya waktu job insecurity mulai menghilang. Hilangnya job insecurity dikarenakan billman telah merasakan manfaat dari penggunaan AMI yang lebih besar daripada rasa ketakutan yang ditimbulkan. Selain itu adanya pelatihan, pemberian rewards dan tercapainya target merupakan faktor pendukung lain terkait hilangnya job insecurity. Adanya AMI juga mendorong tercapainya kinerja billman sehingga membuat karyawan merasa nyaman dan termotivasi untuk terus meningkatkan kinerja terkait penggunaan AMI.