Analisis balanced scorecard sebagai metode dalam mengukur kinerja perusahaan PT Jamkrida Jatim

Skripsi ini merupakan hasil dari penelitian lapangan yang mengkaji penerapan metode Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja PT. Jamkrida Jatim. Berdasarkan hasil penelitian, metode ini dianalisis dari empat perspektif: Perspektif Keuangan: Rasio likuiditas dan solvabilitas perusahaan dianggap baik, namun rasio profitabilitas menurun meski total aset meningkat. Perspektif Pelanggan: PT. Jamkrida Jatim berhasil memuaskan pelanggan. Perspektif Proses Bisnis Internal: Perusahaan efektif dalam menciptakan kebijakan layanan seperti one day service, house to house, garansi klaim, dan layanan responsif 24 jam. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan: Perusahaan berhasil meningkatkan kualitas kinerja karyawan melalui pelatihan, sertifikasi, dan dukungan dari manajemen, serta karyawan merasa puas dengan fasilitas yang disediakan. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa Balanced Scorecard efektif untuk mengevaluasi kinerja perusahaan PT. Jamkrida Jatim.