Korelasi penggunaan aplikasi gojek dengan kepuasan pelanggan di Kampung Karangan Jaya Kecamatan Wiyung Kota Surabaya

Penelitian ini membahas tentang apakah ada korelasi antara penggunaan aplikasi Gojek dengan kepuasan pelanggan di Kampung Karangan Jaya dan seberapa besar korelasi antara penggunaan aplikasi Gojek dengan kepuasan pelanggan di Kampung Karangan Jaya. Tujuan penlitian ini adalah untuk mengetahui bahwa ada korelasi antara penggunaan aplikasi Gojek dengan kepuasan pelanggan di Kampung Karangan Jaya dan besarnya korelasiantara penggunaan aplikasi Gojek dengan kepuasan pelanggan oleh masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan teknik analisis linier sederhana.Hasil penlitian menunjukkan bahwa adakorelasi antara penggunaan aplikasi Gojek dengan kepuasan pelanggan di Kampung Karangan Jaya kecamatan Wiyung Kota Surabaya. Hasil yang didapatkan yaitu dengan besar tingkat korelasi menggunakan r 2 = R, maka 0,65802 = 0,432964. Sehingga kesimpulannya besar tingkat korelasi antara penggunaan aplikasi Gojek dengan kepuasan pelanggan di Kampung Karangan Jaya adalah 43,29%.