Pengaruh e-service quality, e-trust, dan islamic branding terhadap keputusan pembelian pada Shopee dengan minat beli sebagai variabel intervening

Skripsi yang berjudul “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Dengan Minat beli Sebagai Variabel Intervening” merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh e-service quality, e-trust, dan islamic branding terhadap keputusan pembelian dengan minat beli. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif jenis studi kasus, Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara secara langsung dan penyebaran kuesioner secara online melalui googleform. Sampel dalam penelitian ini merupakan pengguna shopee yang sebelumnya pernah melakukan pembelian di shopee. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Partial Least Square (PLS), Outer model, dan Inner Model. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) hanya variabel E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (2) hanya E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) Minat beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (4) E-Service Quality melalui minat beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan E-Trust dan Islamic Branding melalui minat beli berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Saran yang bersesuaian dengan penelitian ini adalah perlu adanya perlu adanya peningkatan pada e-service quality untuk tetap mempertahankan kesetiaan dan kepercayaan konsumen pada shopee. Serta islamic branding perlu adanya peningkatan agar tidak hanya konsumen muslim yang dapat menggunakan produk halal namun konsumen non islam dapat menggunakan dan percaya mengenai produk halal.