Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat UMKM dalam mengajukan pembiayaan pada lembaga keuangan Syariah: studi KSPPS Mitra Usaha Ideal dan KSPPS Mitra Bahagia Syariah Kab. Lamongan

Penelitian ini bertujuan agar dapat mengetahui dampak kualitas pelayanan terhadap minat UMKM dalam mengajukan permohonan pendanaan dari KSPPS Mitra Usaha Ideal dan KSPPS Mitra Bahagia Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif dengan analisis regresi linear sederhana. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan tujuan (purposeful sampling). dengan kriteria responden nasabah KSPPS Mitra Usaha Ideal dan KSPPS Mitra Bahagia Syariah Kab. Lamongan. Jumlah sample yang digunakan sebanyak 60 sampel masing – masing KSPPS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial Kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat (Y) yang ada di KSPPS Mitra Bahagia Syariah dengan hasil signifikan < 0,05 sebesar 0,000 (H1 diterima). Koefisien determinasi yang dihasilkan sebesar 0,864. Hal ini berarti Minat dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan sebesar 86,4%, sedangkan sisanya sebesar 13,6% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model. Maka model tersebut dinyatakan layak karena nilai R lebih dari 50%. Sedangkan Kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat (Y) yang ada di KSPPS Mitra Usaha Ideal dengan hasil signifikan < 0,05 sebesar 0,000 (H1 diterima). Koefisien determinasi yang dihasilkan sebesar 0,644. Hal ini berarti Minat dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan sebesar 64,4%, sedangkan sisanya sebesar 35,6% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model. Maka model tersebut dinyatakan layak karena nilai R lebih dari 50%.