Evaluasi user experience pada menu data tugas akhir sistem informasi akademik UIN Sunan Ampel Surabaya menggunakan user experience questionnaire dan heuristic evaluation

Sistem Informasi Akademik UIN Sunan Ampel Surabaya (SINAU) yang diluncurkan oleh PUSTIPD masih menerima keluhan pengguna terkait fungsi sistem dan layanan pada website. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna menggunakan metode User Experience Questionnaire dan Heuristic Evaluation. User Experience Questionnaire mengevaluasi berdasarkan presepsi pengalaman pengguna dengan menggunakan kuesioner, sedangkan Heuristic Evaluation mengidentifikasi masalah dan kelebihan berdasarkan prinsip-prinsip desain.Pendekatan kuantitaif dilakukan dengan melakukan penyebaran 193 responden. Hasil evaluasi menggunakan UEQ diperoleh nilai evaluasi dibawah rata-rata (below average) dengan skala Attractiveness 0,722, Efficiency 0,724, Dependability 0,793, Stimulation 0,653, Novelty 0,464 dengan hasil netral dan Perspicuity 0,824 positif. Hasil evaluasi desain solusi Data tugas akhir menggunakan Heuristic Evaluation didapatkan pada aspek User Control and Freedom, Consistency and Standard, Recognition Rather than Recall, Flexibility and Efficiency of use, dan Aesthetic and Minimalistic menunjukkan tidak ada permasalahan usability. Sedangkan pada aspek Visibility System Status, Match between System, dan Error prevention menunjukkan masalah tidak perlu diperbaiki. Terdapat maalah dengan prioritas rendah pada aspek Help User With Error dan Help and Documentation. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa website SINAU memerlukan perbaikan signifikan untuk meningkatkan kegunaan dan kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan dasar untuk rekomendasi perbaikan guna meningkatkan efisiensi dan efektifitas layanan SINAU.