Analisis kepuasan pengguna website sistem pencari kerja (si caker) menggunakan website quality 4.0 modifikasi dan metode kano

Dalam era digital saat ini, internet menjadi sumber informasi dan referensi utama bagi masyarakat, termasuk dalam mencari informasi tentang pekerjaan. Sebagai respons terhadap kebutuhan ini, banyak situs pencari kerja bermunculan di internet, memungkinkan para pencari kerja untuk menemukan informasi tentang lowongan pekerjaan, persyaratan, dan deskripsi pekerjaan dengan mudah. Salah satu contohnya adalah website "Si Caker" yang dibuat oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Madiun. Website ini bertujuan untuk memberikan layanan informasi tentang lowongan pekerjaan kepada masyarakat Kota Madiun, sesuai dengan visi Dinas Tenaga Kerja Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kota Madiun. Namun, keberhasilan sebuah website pencari kerja tidak hanya diukur dari jumlah lowongan pekerjaan yang tersedia, tetapi juga dari seberapa baik website tersebut memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna. Oleh karena itu, evaluasi kontinu diperlukan untuk memastikan kualitas layanan yang baik, sesuai dengan instruksi presiden nomor 3 tahun 2003 tentang tata kelola e-government. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna dari website "Si Caker" menggunakan metode Website Quality 4.0 yang dimodifikasi dan metode Kano. Hasil dari penelitian ini ada 9 atribut yang termasuk One Dimentional dan 8 atribut termasuk Indifferent. Nilai kepuasan diperoleh sebesar 0,60 pada atribut U1 dan nilai ketidakpuasan tertinggi sebesar 0,68 pada atribut U3. Atribut yang harus diperbaiki yaitu kemudahan menggunakan website dan juga navigasi. Sedangkan atribut yang dipertahankan yaitu informasi yang akurat dan dapat dipercaya.