Upaya mengatasi konflik keluarga melalui proses mediasi dalam kasus perceraian di Kota Surabaya

Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi upaya mengatasi konflik keluarga pada kasus perceraian melalui mediasi di Kota Surabaya. Penelitian ini menjawab tiga pertanyaan utama: (1) Konflik apa saja yang mempengaruhi kasus perceraian di Kota Surabaya? (2) Bagaimana proses mediasi yang dilakukan untuk mengatasi konflik perceraian tersebut? (3) Bagaimana faktor-faktor yang mendukung dan menghambat proses mediasi pada masalah perceraian?. Metode yang diterapkan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan untuk menganalisis upaya penyelesaian konflik keluarga melalui mediasi dalam kasus perceraian di Kota Surabaya adalah teori konflik dari Lewis A. Coser. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik perceraian di Kota Surabaya disebabkan oleh masalah ekonomi, ketidakharmonisan dalam hubungan, gangguan pihak ketiga, kekerasan dalam rumah tangga (KDRT), dan kurangnya tanggung jawab dalam rumah tangga. Pendekatan mediasi, baik dari perspektif konflik sosial maupun nilai-nilai Islam, memberikan landasan yang kuat untuk menyelesaikan konflik tersebut dengan cara yang konstruktif dan sesuai dengan prinsip-prinsip keadilan dan perdamaian. Proses mediasi yang dilakukan di Pengadilan Agama Surabaya terbukti efektif dalam mengatasi konflik perceraian dengan melibatkan tahapan-tahapan seperti pendekatan awal untuk membangun hubungan baik, identifikasi masalah, fasilitasi diskusi, dan mencapai kesepakatan damai. Namun, terdapat faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam proses mediasi perceraian di Kota Surabaya, dimana faktor pendukung meliputi penyelesaian perceraian dengan damai dan terbuka, serta tercapainya kesepakatan yang memenuhi kebutuhan dan kepentingan masing-masing pihak. Sementara itu, faktor penghambat meliputi konflik emosional, ketidakpercayaan pada mediator, dan keterbatasan komunikasi. Penelitian ini menghasilkan pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika konflik perceraian dan relevansi mediasi sebagai pendekatan dalam penyelesaiannya di Kota Surabaya.