Pengukuran usability sistem pembayaran non tunai quick response indonesian standart (QRIS) terhadap keputusan penggunaan pada aplikasi DANA: studi pada konsumen dana generasi Z di Kota Sidoarjo

Pengukuran usability menjadi variabel dalam penelitian ini menarik berkaitan dengan keputusan penggunaan dalam menghadapi kebutuhan dan keinginan konsumen atau pengguna yang melakukan transaksi sistem pembayaran non tunai. Subjek penelitian ini adalah responden yang melakukan transaksi sistem pembayaran non tunai Quick Response Indonesian Standart (QRIS) pada aplikasi DANA. Penelitian ini menganalisis tentang pengukuran usability sistem pembayaran non tunai Quick Response Indonesian Standart (QRIS) pada aplikasi DANA terhadap keputusan penggunaan Generasi Z di Kabupaten Sidoarjo. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang didapat dari kuesioner dengan menggunakan skala pengukuran 1-5 yang bernilai positif. Dengan menggunakan perhitungan rumus slovin, diperoleh jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 100 responden Generasi Z di Kabupaten Sidoarjo. Dalam melakukan uji intrumen dan hipotesis, peneliti menggunakan analisis Statistical Program for Social Science (SPSS) versi23. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa pengukuran usability sistem pembayaran non tunai Quick Response Indonesian Standart (QRIS) pada aplikasi Dana berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap keputusan penggunaan Generasi Z di Kabupaten Sidoarjo. Adapun pengukurannya menggunakan 5 indikator sebagai alat ukur penelitiannya yaitu: Learnbility, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction. Pelnellitian ini melmiliki keltelrbatasan pada variabell yang hanya melnggulnakan pelngulkulran ulsability sistelm pelmbayaran Qulick Relspondel Indonelsian Standart (QRIS) telrhadap kelpultulsan pelnggulnaan pada aplikasi DANA. Seldangkan masih banyak indikator lain yang melmulngkinkan melmiliki pelngarulh telrhadap kelpultulsan pelnggulnaan yang bellulm diulngkapkan dalam pelnellitian ini. Saran bagi pelrulsahaan selbaiknya lelbih melmpelrhatikan layanan dan sistelm pada sistelm pelmbayaran QRIS (Qulick Relsponsel Indonelsian Standart) pada aplikasi DANA agar tidak telrjadi kelsalahan yang melnyelbabkan kulrang telrtariknya minat masyarakat. Pelrulsahaan julga pelrlul melningkatkan fokuls telrhadap pelningkatan hulbulngan baik delngan seltiap pelnggulna QRIS pada aplikasi DANA delngan mellakulkan kelrjasama yang dapat melmbulat pelnggulna melrasa lelbih muldah dalam mellakulkan transaksi digital. Pelnellitian ini melmiliki keltelrbatasan pada variabell yang hanya melnggulnakan pelngulkulran ulsability sistelm pelmbayaran Qulick Relspondel Indonelsian Standart (QRIS) telrhadap kelpultulsan pelnggulnaan pada aplikasi DANA. Seldangkan masih banyak indikator lain yang melmulngkinkan melmiliki pelngarulh telrhadap kelpultulsan pelnggulnaan yang bellulm diulngkapkan dalam pelnellitian ini.