Adopsi technology continuance theory, extend technology proficiency, dan social influence untuk menguji niat penggunaan keberlanjutan 3 aplikasi travel di Indonesia

Aplikasi travel merupakan aplikasi yang memungkinkan wisatawan untuk mengelola berbagai aktivitas terkait perjalanan, seperti mencari penerbangan, akomodasi, aktivitas wisata, dan memesan penerbangan kapan saja hanya dengan menggunakan perangkat seluler. Penelitian ini menerapkan konsep Technology Continuance Theory (TCT) yang ditemukan oleh Liao et al., (2009), dan diperdalam dengan Technology Proficiency dan Social Influence untuk mengidentifikasi faktor apa saja yang mempengaruhi Continuance Intention pada penggunaan aplikasi travel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 120 responden pengguna Agoda, Tiket.com, dan Traveloka. Kuesioner disusun dengan skala likert yang diidentifikasi dengan 14 hipotesis. SEMP-PLS diterapkan untuk analisis data dengan memanfaatkan software SmartPLS v.3 dan memberikan hasil dari 14 hipotesis yang diajukan, diketahui 5 diantaranya tidak mendukung penelitian ini. Satisfaction, Attitude, dan Social Influence terbukti secara langsung berpengaruh terhadap Continuance Intention, sedangkan Perceived Usefulness ditemukan tidak signifikan memengaruhi. Penambahan Technology Proficiency berpengaruh kuat terhadap Continuance Intention, dan Social Influence ditemukan dapat berpengaruh terhadap Continuance Intention melalui variable mediator, yaitu Satisfaction.