Rancangan analisis risiko dan peningkatan dokumen pada sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di UIN Sunan Ampel Surabaya

Peningkatan kualitas di sektor pendidikan masih sangat diperlukan. Fakultas Sains dan Teknologi selalu berupaya meningkatkan manajemen mutunya. Meskipun sudah bersertifikasi ISO 9001:2015, Fakultas Sains dan Teknologi masih mengalami rintangan dan penerapannya. Hasil wawancara menunjukkan belum adanya manajemen risiko dengan program kerja dan hasil SOP yang belum sesuai standar. ISO 9001:2015 diperlukan sebagai kerangka kerja untuk manajemen mutu dan pemikiran berbasis risiko. Penelitian ini bertujuan menentukan potensi risiko, memberikan rekomendasi risiko, dan memperbaiki SOP sesuai ISO 9001:2015. Penelitian ini menerapkan metode FMEA dan Fishbone Diagram dengan pendekatan secara kualitatif. Hasilnya mengidentifikasi ketersediaan dosen yang memiliki jabatan lektor kepala/guru besar sebagai risiko utama di program kerja fakultas tahun 2024 dengan nilai RPN 600. Salah satu tindakan mitigasi risiko dari hasil RPN tertinggi yaitu melakukan program mentoring pada dosen yang belum mencapai masa kerja 10 tahun. Selain itu, 22 dokumen SOP Fakultas Sains dan Teknologi telah dilakukan perbaikan.